Emilio Beneytez: «El horizonte que se abre tras la pandemia es el mayor reto que afrontar»

Emilio Beneytez, Director de Desarrollo Corporativo y Gerencia de Riesgos en Uniteco, desgrana las claves del futuro de la compañía tras la pandemia y aborda las ventajas que supone para un profesional sanitario estar cubierto con Uniteco. De hecho, es la mejor manera de asegurar su nivel de vida ante cualquier imprevisto que pueda suceder, garantizando su nivel de vida ante cualquier infortunio.

¿De qué manera Uniteco ha acompañado, y lo sigue haciendo, a estos profesionales durante esta crisis?
A pesar de la irrupción de la pandemia, la protección que dotamos a nuestros clientes es una protección integral, hemos prestado una compañía constante, hemos compartido todos los problemas y temores que rondaban la cabeza de los sanitarios en los meses más duros. Esos meses, cuando la lucha era sin cuártel, cuando diariamente subían el número de contagios y de víctimas a causa de la Covid- 19. Por ello, prestamos un soporte psicológico para los profesionales que estuvieron en primera linea de batalla combatiendo contra el Sars CoV-2. De esta manera, intentar paliar las posibles secuelas derivadas de la pandemia.
No podíamos permitir que nuestros profesionales sanitarios cayeran en una espiral negativa, por ello trabajamos para tratar la salud mental de los profesionales sanitarios y delvolverles el esfuerzo tan grande que habían hecho por todos nosotros en las fases más duras de la pandemia.

No podíamos permitir que nuestros profesionales sanitarios cayeran en una espiral negativa

¿En qué punto se encuentran las reclamaciones a sanitarios? ¿Ha influido la Covid-19 también en este sentido?
Las reclamaciones a sanitarios están más que nunca a la orden del día. Es un problema cada vez más común al que se tiene que enfrentar un profesional sanitario. Este último año, a pesar de que en los primeros meses sufrimos un confinamiento domiciliario, y los ciudadanos salían religiosamente a los balcones a aplaudir a los sanitarios como muestra de respeto y apoyo, las reclamaciones han experimentado un impresionante incremento de un 144,4% en los meses de julio y agosto. Además, esta tendencia se ha mantenido en los meses siguientes. En definitiva, el año 2020 ha experimentado un incremento del 10% de las reclamaciones médicas.

Indudablemente, al igual que en el resto de ámbitos de nuestra sociedad, la influencia de la pandemia ha sido evidente. Los retrasos de diagnósticos, el aumento de la lista de espera provocado por la pandemia, así como, las nuevas medidas de seguridad, necesarias, han supuesto un nuevo paradigma para el paciente que se ha visto obligado a enfrentar una nueva realidad desconocida hasta entonces.

En cuanto a las agresiones, ¿han aumentado o disminuido a causa de la pandemia?
Las agresiones a profesionales médicos crecieron en el 2020. Según los datos facilitados por el Ministerio de Interior las agresiones a este colectivo aumentaron un 32,3% el último año, un 11% más que el año anterior. En total en el año 2020, se produjeron 962 agresiones a profesionales, 235 más que las agresiones sucedidas en el año 2019

Las reclamaciones a sanitarios están más que nunca a la orden del día

¿Hoy en día que servicios requiere un profesional sanitario para ejercer su profesión tranquilamente?
Hoy en día, el profesional sanitario requiere un servicio de protección integral para ejercer su profesión de forma tranquila. No obstante, el principal problema al que se enfrenta un sanitario es el desconocimiento de las normas que rigen su actividad sanitaria. Simplemente, con un conocimiento sencillo de cómo implementar una serie de herramientas, que permitan ejercer su actividad de forma segura, como puede ser “hacer un Consentimiento Informado o hacer una correcta Historia Clínica” entre otras, aumentaría notablemente la protección del profesional. Por ello, hoy más que nunca cobra especial importancia temas de ámbito legal, que hasta entonces pasaban desapercibidos.

¿Qué objetivos se marcan desde Uniteco para 2021?
El objetivo de Uniteco no debe ser el otro que seguir protegiendo personal y profesionalmente al médico como llevamos haciendo más de 50 años. No obstante el futuro inmediato al que se enfrenta la compañía es uno de los retos más grandes a los que nos debemos de enfrentar. Por ello, tenemos que aprender las enseñanzas que nos ha mostrado este 2020, dejando atrás los miedos e incertidumbres que nos acompañan y no han acompañado para dar paso a la ilusión en el presente y en el futuro. Esta ilusión, no es más que la tranquilidad que sienten los profesionales sanitarios que han confiado en nosotros para encargarnos de la protección personal y profesional, para que su única preocupación sea el bienestar de los pacientes.

¿Qué horizonte se abre tras la superación de la pandemia?
Tras superar la pandemia nos enfrentaremos al reto más grande al que nos hemos enfrentado nunca. Se abre un nuevo horizonte desconocido hasta el día de hoy, la figura del médico está cada día mas en entredicho y en una posición más vulnerable que nunca. Esto se debe a que la relación medico paciente ha ido evolucionando a lo largo de los años, dejando atrás la figura paternalista que representaba el médico históricamente, dando paso a una imagen marcada por la desconfianza y el temor. Por ello tenemos que conseguir que, a pesar de la situación que estamos viviendo, los profesionales sanitarios se deben de sentir más seguros y protegidos que nunca. No podemos permitir, que, si en un futuro nos vuelve a asolar una pandemia, los profesionales médicos sean la figura que más factura les pase. Tenemos que aprender de los fallos cometidos en el pasado, para dar la mejor respuesta al médico valorándole y poniendo en valor su imagen como se merece, porque no hay que olvidar que en los meses más duros de la pandemia ha sido el sostén de todos y cada uno de nosotros, arrojando esa luz de esperanza cuándo nadie más la emitía.

El objetivo de Uniteco no debe ser el otro que seguir protegiendo personal y profesionalmente al médico como llevamos haciendo más de 50 años

¿Por qué un profesional sanitario debe de estar con Uniteco?
Porque Uniteco lleva más de 50 años acompañando al médico en su día a día, compartiendo decepciones y éxitos. Somos la empresa que lleva más tiempo junto al profesional, y somos los que mejor entendemos las necesidades de los médicos. Hacemos todo por la protección personal y profesional del médico. De hecho, durante la pandemia implementamos un soporte psicológico para los médicos que estuvieron en primera línea de batalla para intentar paliar cualquier secuela derivada de la pandemia.

Al llevar más de 50 años trabajando junto al médico creemos que un sanitario no va a tener una protección mejor que la nuestra. Nos encargamos de todo para su protección personal y profesional, para que la única preocupación que tenga el médico sea el bienestar de sus pacientes, y en el caso de que sufra cualquier incidencia o problema que ponga en peligro el ejercicio de la profesión le ofrecemos una cobertura integral para que su nivel de vida no se resienta de ningún modo.

Además contamos con la colaboración del despacho de abogados, DS Legal Group, especialistas en derecho sanitario que dota a los profesionales de una protección jurídica de garantías, que actualmente se convierte en uno de los aspectos fundamentales de cualquier póliza de seguros.

Uniteco lleva más de 50 años acompañando al médico en su día a día

¿Qué valoración haces del año 2020? ¿Perspectivas de futuro?
Este 2020 no era un simulacro en el que ver nuestras debilidades, ha sido la prueba real en el que teníamos que demostrar nuestras fortalezas y proteger, con todo lo que teníamos, nuestras debilidades. Hemos terminado un 13% sobre el 2019. Nuestros clientes han reconocido nuestro esfuerzo titánico por haber estado en todo momento a su lado. El futuro inmediato es el mayor reto al que se enfrenta nuestra generación. Aprender de nuestros errores, pero dejando el pasado con sus miedos y oscuridad en el pasado y dar paso a la ilusión en el presente y futuro.

¿Qué ha supuesto para Uniteco este año 2020?
Demostrarnos y demostrar a nuestros clientes nuestros valores. Que vale la pena luchar por quien pone lo más preciado que tenemos, la vida, en riesgo por todos los demás. Darnos cuenta, que cuando la pasión de un individuo son a la vez su vocación y su profesión, hablamos siempre de médicos, enfermeras, farmacéuticos…sanitarios. Todos los que componemos Uniteco, este año ha supuesto una reafirmación que tenemos un trabajo noble. Que nuestra misión como profesionales es defender y proteger.

 

«En el 2020 han aumentado un 144% las reclamaciones a sanitarios»

Conrado Núñez, CEO de DS Legal hace una valoración del año 2020 para el despacho de abogados DS Legal. Este año ha estado marcado por la irrupción de la pandemia y por el aumento de las reclamaciones médicas al personal sanitario. Este nuevo paradigma ha situado al profesional en una situación vulnerable, por lo que hace imprescindible el contar con una protección legal adecuada. Conrado Núñez, CEO de DS Legal Group, ha realizado una valoración de este 2020 en la que ha corroborado el incremento vertiginoso de las reclamaciones a profesionales sanitarios

Este nuevo paradigma ha situado al profesional en una situación vulnerable, por lo que hace imprescindible el contar con una protección legal adecuada

¿Qué valoración haces del año 2020? ¿Qué ha supuesto para DS Legal este año?
Ha sido un año donde el reto ha sido la palabra. Todo ha sido superarse de manera continua, sin descanso. Somos el despacho líder en la defensa del médico, y teníamos que cumplir con nuestros clientes y amigos.

En el principio de la pandemia, tomamos la decisión de abrir un asesoramiento gratuito, con una predisposición de todo el equipo de escuchar y ayudar al médico, de una manera cercana, humana y comprensiva. Eso supuso un reto enorme. Se multiplicaron las consultas recibidas en un periodo muy corto de tiempo.

Elementos nuevos como Consentimientos Informados en pacientes Covid, derivaciones forzosas, el espinoso tema de los epis, traslados forzosos, asignación de funciones de distintas especialidades, responsabilidad por toma de decisiones muy difíciles y complicadas, modificaciones legales continuas. En definitiva, un reto con grandísimas dosis de comprensión, temple y profesionalidad.

La valoración del año 2020 es el agradecimiento a todo el equipo que interviene en DS Legal, por demostrar de una manera tan brillante, la esencia de este despacho, vocación, pasión, dedicación, humanidad, comprensión, acorde a nuestra misión de ser la casa del médico en sus momentos difíciles, siendo el mejor despacho para ello.

En el principio de la pandemia abrimos un asesoramiento gratuito para los profesionales

¿Qué enseñanzas has obtenido con este año? ¿Perspectivas de futuro?
Tengo grabado en mi cabeza la frase de un amigo médico ¡Estamos en guerra, Conrado, y no vemos por donde nos vienen las balas. Esta frase reforzó, aún más, mi inquietud por ayudar de manera desinteresada, como hacen los médicos. De está manera, se lo he transmitido a mis equipos, el espíritu y la pasión de la profesión médica.

He vivido y vivo la gran pasión y humanidad de esta profesión. Sigo sintiendo la angustia y la impotencia de la primera ola, los fantasmas de la segunda ola y, la angustia y desamparo en esta tercera ola.  Y, detalles tan sencillos y simples como una llamada de teléfono, les ayuda a expresar y a desahogarse un poco de la presión que viven diariamente. Son los héroes de nuestro tiempo, y no pueden descargar sus temores con sus familias. Por ello, me sorprende inmensamente, y les admiro profundamente, al verlos llegar a sus casas con una sonrisa y totalmente agotados.
Por lo tanto, la importancia de contar con un equipo implicado, con ganas de trabajar en un ambiente de confianza, ha sido una gran enseñanza. Nos ha permitido ver un futuro esperanzador y brillante. No obstante, el futuro próximo hará equipos muy dinámicos y unidos, caracterizados por la confianza y el placer de trabajar por una idea común.

Son los héroes de nuestro tiempo, y no pueden descargar sus temores con sus familias.

¿Por qué un Profesional sanitario debe contratar el seguro ÚNICO INTEGRAL de Uniteco?
La práctica de la medicina cada vez es más compleja. El profesional sanitario cada vez debe de ser más consciente que debe estar asesorado permanentemente, y debe de cubrir los posibles riesgos que se derivan del ejercicio de la profesión. De hecho, es la única profesión en la que no se permite un simple error.

El facultativo debe contratar un seguro “personal”, no un seguro de Responsabilidad Civil que cubra un ámbito de actuación o de los denominados de “compañía”. El seguro Único Integral de Uniteco, está pensado como un seguro “personal” de Responsabilidad Civil del médico. De hecho, esta póliza está caracterizada porque cubre un amplísimo espectro de situaciones, y siempre, el profesional va a encontrar una respuesta por parte del seguro. En definitiva, sería el equivalente a comparar un Hospital como la Paz a un Centro de especialidades de provincia.

Se sorprendería al ver la gama de reclamaciones que recibe un profesional sanitario, la rareza es el común denominador. Por lo que, un seguro al uso, no es suficiente para un profesional en los tiempos que corren.

Además, Uniteco exige, con mucha determinación, que los profesionales que atiendan a sus médicos tengan en su ADN una gran humanidad, dedicación.  En definitiva, devolverles el fantástico trato qué recibimos en los momentos más difíciles, cuando la desesperación asola la sala de urgencias, o la incomprensión de una enfermedad, es decir, la sensación de protección que nos trasmiten
De hecho, el seguro único integral conseguimos una tasa de éxito de un 95%. Este gran resultado se debe a la colaboración de todos los intervinientes en una reclamación.

El seguro Único Integral de Uniteco, está pensado como un seguro “personal” de Responsabilidad Civil del médico

¿Han aumentado las reclamaciones a los médicos en el 2020?
Sorpresivamente el año 2020, también se ha comportado de una forma anómala en cuanto a reclamaciones se refiere. Los meses de confinamiento debieran haber detenido la tendencia de incrementos de reclamaciones, a la que nos estamos acostumbrando.

Esperaba una tregua al reconocimiento y la labor de nuestros médicos, o eso sería lo que pensábamos en marzo, abril, mayo o junio, sin embargo, en julio y agosto, la avalancha de reclamaciones fue impresionante, con un incremento de un 144,4% de siniestros.  Además, los meses siguientes han seguido marcando la misma tendencia de años anteriores, marcando una tendencia anual superior al 10% en el año 2020. En especial, se ha visto retratado esta línea en las especialidades de Dermatología y Hematología, con un incremento de las reclamaciones del 400% y el 300% respectivamente.

Asimismo, las especialidades de Oncología y Medicina Interna han aumentado un 200% el número de reclamaciones, aunque, era de esperar. Los retrasos en los tratamientos a causa de la pandemia han pasado factura. Es más, estos porcentajes a nivel técnico son una auténtica barbaridad.

Dermatología es la especialidad que más ha aumentado en el número de reclamaciones, con un 400% más que el año anterior. Hematología es la segunda con un incremento del 300%

¿Está la figura del médico adecuadamente protegida?
Si los políticos se exigieran la décima parte de lo que se exige a los sanitarios, no habría políticos. Creo que se exige mucha responsabilidad a la profesión sanitaria, mucha tensión y un marco jurídico que no protege lo más valioso de esta profesión, la relación médico paciente. Esta relación en las últimas décadas se ha desnaturalizado. Se ha convertido en una relación médico-usuario, dando lugar, a la denominada medicina defensiva

¿Qué ventajas tiene un profesional que tiene contratado única integral frente a uno que no?
Único Integral es un producto que han ido haciendo los médicos, a través de 50 años, para convertirse en el “único del mercado” que cumpliría el ser un Seguro Personal para el profesional sin otra serie de adjetivos innecesarios

¿Cuál es el principal problema legal al que se enfrenta un sanitario? ¿Importancia de tener protección jurídica hoy en día?
El principal problema al que se enfrenta un sanitario es el desconocimiento de las normas que rigen su actividad sanitaria.

¡La cantidad de problemas que se quitarían!, con un conocimiento sencillo de cómo hacer un Consentimiento Informado o la herramienta más básica, de cómo hacer una correcta Historia Clínica. No me refiero a la parte médica, sino conocer cuál es la estructura que debe de contener, qué se debe indicar, y un montón de pequeños matices legales.

Los médicos deberían incorporar a sus planes formativos una adecuada dosis de realidad jurídica. Aunque, en un principio, pudiera considerarse una materia correosa, si se plantea de una forma práctico-teórica, pueden resultar muy adictivos.

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María Peñas: “La relación médico-paciente no es paternalista se nota la desconfianza”

La relación médico-paciente ha cambiado a lo largo de los años. La visión paternalista y solidaria de los profesionales hacia a los pacientes se ha convertido en desconfianza y dudas hacia los diagnósticos emitidos por el profesional. Esta nueva realidad pone a los profesionales en una posición de riesgo para el ejercicio de su profesión. Además, con la aparición de la pandemia esta situación se ha agravado, poniendo al sanitario en una posición aún más vulnerable para el ejercicio de su profesión. María Peñas, Senior Claims Handler, Asesoría jurídica y Gestión de siniestros de RC en Uniteco Profesional desgrana y explica el nuevo panorama jurídico que se abre con la pandemia para el profesional sanitarios y su correcto y seguro ejercicio de la profesión. 

¿Cuál es el principal problema legal que se enfrenta un sanitario y qué importancia tiene tener protección jurídica hoy en día?
Las reclamaciones a los facultativos están incrementándose exponencialmente año tras año. Como todos sabemos, de la confianza total que se tenía antes a la profesión de médico, algunos pacientes han pasado a dudar de los diagnósticos y decisiones del profesional, y por ello, a reclamarcada vez más judicialmente. 

Por ese motivo, es muy importante que el médico cuente con profesionales especializados en la materia que protejan sus intereses con todos los medios posibles. Por ese motivotanto abogados como peritos deben conocer la temática concreta para poder defender de manera precisa al médico y que este pueda estar tranquilo. 

La protección jurídica del profesional es lo más importante y por eso debe de confiar su reclamación desde el momento inicial con profesionales expertos en la materia que sepan guiarlo por el mejor camino, dado que como se ha podido ver estos últimos años la relación médico-paciente ha dejado de ser muy paternalista y ahora se nota más la desconfianza por el paciente hacia el medico que ha hecho que las reclamaciones han ido aumentando. 

¿Está el profesional sanitario adecuadamente protegido?
Por desgracia se siguen produciendo situaciones de indefensión en las que pueden encontrarse los profesionales sanitarios en su día a día. Siempre aconsejamos que tengan un buen segurocon una cobertura con la que se sientan arropados y protegidos en todo momento. 

Actualmente, los médicos y demás personal sanitario están siendo objeto de las denuncias y demandas de pacientes de forma mucho más habitual que hace añosEn cualquier momento pueden verse inmersos en un proceso que puede ocasionarles perjuicios tanto económicos y profesionales como psicológicos por lo que podemos señalar es que, en este momento, más que en ningún otro momento anterior, es necesario que los profesionales sanitarios contraten un buen seguro de responsabilidad civil para que puedan verse protegidos hasta en la peor situación. 

 En el 2020 han aumentado las agresiones a sanitarios. ¿Esta situación se va a incrementar con los años o es fruto de la pandemia? ¿Qué debe saber un profesional ante una agresión?
Las agresiones de pacientes a médicos, tanto verbales como físicas, han aumentado por esa desconfianza de algunos pacientes a la que nos hemos referido al principio. Por ello, ante esa pérdida de respeto a la figura del médico, seguirán creciendo. Si bien, claramente, lpandemia ha tenido incidencia directa por cómo ha afectado personalmente a la población. 

Si un doctor sufre una agresión, lo primero que tiene que hacer es informar en el centro en el que presta sus servicios y, posteriormente, interponer denuncia en comisaría si los hechos tienen carácter de delito. Desde Uniteco Profesional aconsejamos a nuestros asegurados que se pongan en contacto con nosotros para poder realizar la gestión de la denuncia y asesorarles para que sepan si es un delito o una simple discusión. 

La pandemia ha sido una circunstancia excepcional que nos ha afectado a todos, pero quienes posiblemente han tenido que afrontar las situaciones más difíciles han tenido que ser lo sanitarios al tener que estar en primera línea y es ahí cuando la desesperación o la situación del momento han ocasionado estas situaciones desagradables por parte de los pacientes y/o familiares. 

No obstante, ante estas situaciones el sanitario deberá informar al centro y/o hospital donde trabaja de lo sucedido para ver si es posible adoptar alguna medida y en caso de ser una situación grave que pueda ser considerada como un delito acudir a interponer la denuncia en su comisaria más cercana. 

 ¿Es habitual las denuncias falsas a los médicos? ¿Que deben de hacer ante esta situación?
El paciente tiene derecho a reclamar siempre. Ante hechos ciertos, o ante los que pueden no serlo tanto. Por ello, siempre se ha de dar parte a la correduría o aseguradora para que puedan tramitar dicha denuncia y defender al facultativocon el fin de demostrar que por parte del profesional la actuación es correcta y lo manifestado por el paciente no tiene base. 

Una vez finalizado el procedimiento se puede valorar si denunciar al paciente por calumnias, pero tienen que ser hechos muy graves para que el procedimiento derivado de esa denuncia pueda tener viabilidad. 

La pandemia de Covid abre un nuevo horizonte a nuevas pandemias ¿Es necesario que los profesionales se adecuen a la nueva realidad que se avecina?
Van a tener que seguir desarrollando su capacidad de adaptación y de esfuerzo en esa nueva realidad que puede presentarse. Todos debemos sumarnos a ese retoen especial desde nuestro campo en el seguro de Responsabilidad Civil Sanitaria. 

Deberán adaptarse a esta realidad como toda la población ya que, el proceso para la vuelta a la normalidad tomara un largo tiempo.  

 ¿Qué le recomendarías a un médico que está presente en primera línea, y es consciente de la dureza de esta?
Antes tenemos que darles las gracias de nuevo por el gran trabajo que están llevando a cabo, a veces sin los medios necesariosEsa situación de dureza en la que viven su día a día hace necesario que reciban ayuda psicológica. 

Desde Uniteco Profesional, teniendo siempre como meta el apoyo al médico, se ha incorporado al Producto Único un servicio de ayuda psicológica.  

Tener un buen seguro de Responsabilidad Civil que se preocupe por élatienda todas sus dudas y ayude a solucionar sus problemasque sientan un trato personalizado ya que cada uno de ellos es un mundo y cada uno de sus problemas son diferentes. Ellos durante esta pandemia necesitan tranquilidad y poner su mente en un único objetivo: salvar vidas. 

 ¿Qué enseñanzas has obtenido con este año?
Este año nos ha enseñado a darnos cuenta de que somos capaces de adaptarnos a las circunstancias y que la calidad de nuestro trabajo no se ha visto afectada. Hemos seguido y seguiremos protegiendo a nuestros médicos, nuestro objetivo desde siempre. 

Asimismo, nos ha permitido valorar muchas más cosas, perosobre todo, que sin salud no es posible nada, por eso, es necesario proteger a nuestros héroes en todo momento, y en todas las situaciones posibles 

“El futuro inmediato es el mayor reto al que se enfrenta nuestra generación”

El 2021 se presenta como un año lleno de esperanzas. Las vacunas pretenden arrojar un poco de luz a un año difícil de olvidar, marcado por la pandemia y por la sucesión de muertes diarias a causa de una enfermedad desconocida hasta entonces, la Covid-19. Los médicos se han erigido como los superhéroes de nuestro tiempo. En este sentido, Juan Pablo Núñez, CEO Uniteco Profesional hace balance del año y sienta las bases del nuevo tiempo post pandemia, poniendo como siempre a los profesionales sanitarios y su seguridad como el foco principal de su trabajo.

«Este 2020 ha sido la prueba real en el que teníamos que demostrar nuestras fortalezas y proteger nuestras debilidades»

¿Qué valoración haces del año 2020? ¿Perspectivas de futuro?
Este 2020 no era un simulacro en el que ver nuestras debilidades, ha sido la prueba real en el que teníamos que demostrar nuestras fortalezas y proteger con todo lo que teníamos, nuestras debilidades. Hemos terminado con unos resultados un 13% por encima de los de 2019. Nuestros clientes han reconocido nuestro esfuerzo titánico por haber estado en todo momento, a su lado.

El futuro inmediato, es el mayor reto al que se enfrenta nuestra generación.  Aprender de nuestros errores, pero dejando el pasado con sus miedos y oscuridad en el pasado y dar paso a la ilusión en el presente y futuro.

¿Qué ha supuesto para Uniteco este año? 
Demostrarnos y demostrar a nuestros clientes nuestros valores. Que vale la pena luchar por quien pone lo más preciado que tenemos, la vida, en riesgo por todos los demás. Darnos cuenta, que cuando la pasión de un individuo son a la vez su vocación y su profesión, hablamos siempre de médicos, enfermeras, farmacéuticos…sanitarios. Todos los que componemos Uniteco, este año ha supuesto una reafirmación que tenemos un trabajo noble. Que nuestra misión como profesionales es defender y proteger.  

¿Qué enseñanzas has obtenido con este año? 
He aprendido que la capacidad estratégica más importante es la humildad, que la decisión más importante es siempre la siguiente, que hay que levantar la mano en el momento en el que la experiencia te dice que, si sigues, el cabo se rompe, poniendo en peligro a todos los que a tu alrededor han confiado en que vas a hacerlo, para así, entre todos, conseguir enderezar el rumbo una vez más, las veces que sean necesarias. Que, en tiempos de adversidad, la imaginación tiene más valor que la experiencia. Que las tormentas tienen la capacidad de despertar talentos individuales y colectivos que en la comodidad permanecían dormidos.

«Este año ha supuesto una reafirmación que tenemos un trabajo noble. Nuestra misión es defender y proteger»

Tras una más que previsible 3 ola de Covid, ¿Ha sido necesaria una pandemia para poner en valor la figura de los sanitarios? 
Yo creo que no. Año tras año, los médicos y enfermeras conquistan siempre el podio de las profesiones más valoradas. Todos valoramos a los profesionales de la salud. Lo que nos hemos dado cuenta es del peligro que corremos si los perdemos o les dejamos sin inversión. Hay que apostar de verdad por la dotación al I+D en sanidad; apostar por la cooperación entre la sanidad pública y la privada y, dotar de muchos más profesionales sanitarios, en especial médicos y enfermeras, y también en rehabilitar mucho, las infraestructuras sanitarias.

¿Por qué un Profesional sanitario debe de estar con Uniteco? 
En los peores momentos de la pandemia, cuando competidores y no competidores, por desgracia, comenzaron con ERTES, paralización de actividad, sin capacidad de movimiento, sin rumbo, yo pedí a toda mi gente que, sin poder obligárselo, mantuvieran sus posiciones porque nuestra razón de ser como empresa y como equipo era ponerse delante de nuestros clientes, hoy los héroes de nuestra generación, para solventarles todos los problemas, fuesen los que fuesen, y así ayudarles a no perder la concentración y frenar primero y avanzar ahora contra un enemigo que ha sido despiadado con todos.

El equipo de personas que componen Uniteco y que tengo el honor de liderar, ha conseguido que los héroes de esta batalla sin cuartel, donde el enemigo es inmisericorde, hayan sentido una compañía, una mano amiga. Han sentido que estábamos y, sobre todo, que pasase lo que pasase, íbamos a estar. Han tenido un oído que los escuchara, un apoyo donde descansar y sobre todo se han sentido protegidos. Y lo han hecho con convicción y coraje.

El equipo directivo y la propiedad, no dudamos ni un solo minuto. Era el momento de dar un paso al frente. No solo no paramos la actividad, sino que metimos la inversión más importante y de más valor en momentos como este. Personas que querían y que sentían el deber de ayudar con su experiencia, esfuerzo y tiempo a los médicos a todos los profesionales sanitarios. Personas en áreas clave: atención al cliente, calidad, tecnología, Innovación, estrategia, legal, marketing… con un solo objetivo: ayudar, proteger y defender. Este es el mayor valor que damos. Que cuando se nos necesita, estamos. 

«Hemos conseguido que los héroes de esta batalla sin cuartel, donde el enemigo es inmisericorde, hayan sentido una compañía, una mano amiga».

¿Cómo definirías Único a un profesional que no lo conoce? ¿Qué ventajas tiene Único? 
Lo definiría como un seguro diferente, diseñado para que el médico trabaje con la sensación de que pase lo que pase, va a tener alguien a su lado y va a estar protegido.  Quizás, el éxito de este producto es que no ha sido diseñado desde una compañía aseguradora, ni desde un comité de riesgos, sino que ha diseñado desde la propia experiencia de los médicos.

Normalmente, el mundo del seguro funciona al revés, se analiza dónde se encuentra la mayor siniestralidad y lo convierten en la famosa “letra pequeña”, sin embargo, cuando un médico se para a leer el producto Único, se encuentra con que no es solo un producto asegurador que defiende al médico, sino un escudo que, tras 50 años de experiencia, entiende su profesión.  

No solo hemos sido capaces de diseñar el mejor producto asegurador sobre un papel, sino que, a la hora de la verdad, el médico sabe que quien le está ayudando entiende su profesión y es capaz de ponerse en su lugar.

La esencia de un seguro de Responsabilidad Civil Profesional no reside solo en lo que se pueda escribir en un papel, el papel lo soporta todo, sino el equipo que te va a defender. Todos los clientes Únicos que han tenido que utilizar el seguro, han dado una nota media de 9,4 a la atención recibida y esto solo se consigue trabajando con el mejor despacho de abogados en derecho Sanitario de España y Latinoamérica, DS LEGAL.

Nosotros, no tenemos la capacidad de salvar vidas, pero si la vocación de estar siempre con el médico y acompañarle incluso en los momentos más difíciles, por eso, hemos diseñado el producto Único, para que la única preocupación de los médicos sea cuidar de nosotros.

«Único no ha sido diseñado desde una compañía aseguradora, ni desde un comité de riesgos, sino que ha diseñado desde la propia experiencia de los médicos».

¿Importancia de tener protección jurídica hoy en día?
Ha quedado claro con la situación que actualmente estamos viviendo que una garantía de protección jurídica se convierte en unos de los aspectos fundamentales de cualquier póliza de seguros. Es la primera acción del seguro en muchas ocasiones y donde se presta el servicio a los clientes.

Los problemas legales a afectan a todas las áreas de nuestra vida: personal, familiar, laboral. La respuesta a muchas de las necesidades y reclamaciones que podemos sufrir, hacen necesaria tener a nuestra disposición un equipo especializado de profesionales que puedan dar soluciones jurídicas.

Para Uniteco, se convierte en una prioridad máxima que los productos que ofrecemos a nuestros clientes cuenten con una garantía de protección jurídica formada por un equipo de profesionales altamente especializados y cualificados a las necesidades de nuestros clientes, y sepan dar la orientación que necesitan y las mejores soluciones desde una perspectiva profesional y humana.

Daniel Pérez: “Uniteco se ocupa y se preocupa por sus clientes”

Daniel Pérez, gerente de Asesores Personales  y Oficinas ha abordado la situación de los profesionales respecto a los planes de pensiones. Pérez, que lidera el proyecto de ahorro en Uniteco ha destacado la incertidumbre que marca este sector, debido al envejecimiento poblacional y el elevado paro juvenil, además se espera que la situación se agrave más aún. Sin embargo, asegura que Uniteco es un valor seguro debido a sus más de cincuenta años de trabajo diario, y que mejor aval que los propios médicos.

 ¿Por qué UNITECO también quiere asesorar en este ámbito a sus clientes? ¿Estamos preparado para ello?
En Uniteco llevamos más de 50 años acompañando y protegiendo al profesional sanitario en su actividad profesional y personal, y apostando por un aspecto que consideramos que es fundamental, la fidelización al cliente

En un mercado tan competitivo como este es fácil que el médico escuche cantos de sirena de otras compañías para sus seguros, pero es muy difícil que un médico cambie a su gestor, y más aún si este gestor cumple con dos premisas indispensables para Uniteco, ocupación y preocupación por su cliente.

«En Uniteco llevamos 50 años apostando por la fidelización del cliente»

A esa fidelización hay que sumarle la preocupación creciente que existe en torno al futuro de las pensiones y la incertidumbre que esta puede llegar a generar. De hecho, allí, donde existe este temor se origina una necesidad en nuestros clientes, que, si no la cubrimos nosotros, otra compañía lo hará

En definitiva, estamos preparados para ello. Nos acompaña el momento, las entidades con las que trabajamos y el fantástico equipo humano que hay detrás, que trabaja diariamente por y para nuestros clientes

¿Tienen prevista la incorporación de nuevos productos o servicios a corto plazo que completen la protección del profesional sanitario?
Desde luego, dentro del plan estratégico de la compañía, la prioridad es proteger a quien nos protegen, a los profesionales sanitarios. Para ello estamos armonizando todos los departamentos y equipos de la compañía par poner a nuestro cliente en el centro de la organización y de esta manera poder prestar la mejor cobertura posible, una cobertura 360.

En este sentido, dentro de esta cobertura 360, se encuentra el plan de protección personal con la queremos estar presentes en todos los ámbitos posibles que puedan suponer una preocupación tanto a un médico como a su familia, protección profesional, personal y familiar, patrimonial y por supuesto financiero. De hecho, las pensiones generan una incertidumbre cada vez mayor, y así nos lo han transmitido los médicos. Por tanto, seguimos trabajando por dotar a los profesionales de la mejor y mayor protecciones en todos los ámbitos posibles.

«La prioridad es proteger a quien nos protegen, a los profesionales sanitarios»

¿Puede Uniteco ser referencia en este ámbito? ¿Qué perspectivas de futuro?
Uniteco es la referencia desde hace cincuenta años en el ámbito sanitario. Ha sido referencia en todo lo que se ha propuesto, y no va a ser menos en este momento tan difícil. Todo lo contario, ahora tenemos que ser la referencia más aún si cabe. Queremos que el médico sea el centro de nuestra organización. Nos queremos ocupar y preocupar por ellos, para dotarles de la tranquilidad que merecen.

El capital humano es la base para poder conseguirlo. Estamos construyendo un equipo que cree firmemente en la idea que tenemos de ser una referencia para que el médico solo se dedique a su vocación, a su trabajo, mientras nosotros nos encargamos del resto.

En el momento que nos hemos dado a conocer al comercializar los planes de pensiones la acogida y aceptación por parte de los profesionales sanitarios ha sido inmensa. Contamos con el respaldo de las principales aseguradoras y, además, disponemos de los mejores planes de pensiones, los cuales han sido premiados en “Morningstar Spain Fund Award

«El capital humano es la base para convertir a Uniteco en una referencia»

En el momento que nos hemos dado a conocer al comercializar planes de pensiones, la aceptación entre el colectivo sanitario ha sido inmensa. Contamos con el respaldo con las principales aseguradoras y con planes de pensiones premiados en Morningstar Spain Fund Award.

Aun que 2021 va a ser un año en el que esperemos que se pueda superar esta pandemia tan dura y terrible, estamos ante la oportunidad en la que le médico confíe en su Asesor Personal Especializado (APE). El APE es un asesor formado, preparado u profesional, y que velará por ellos en lo que el profesional sanitario precise, también con sus ahorros

¿Cuáles son las metas u objetivos que se marca a medio o largo plazo?
Esperamos que nuestros servicios de asesoramiento en materia de pensiones se consoliden y seamos los referentes. De hecho, han tenido muy buena acogida por parte del colectivo sanitario, lo que nos invitar a ser optimistas de que a corto medio plazo poder llegar a ser la referencia en este ámbito. No obstante, la incertidumbre de las pensiones es un tema más que recurrente en la sociedad española, y en la que no se están tomando medidas certeras. El envejecimiento de la población es un hecho constatado y se espera que esta situación se acrecenté más, a ello le tienes que sumar el elevado par juvenil entre muchos otros factores que impiden arrojar un poco de luz en este sector, que esta notablemente marcado por la inquietud y la desconfianza.

Sin embargo, nuestro Asesor Personal Especializado va a estar preparado y dispuesto para acompañar al médico en todo momento ayudándole y asesorándole con el objetico de la consecución de los mejores resultados para el médico, y sobre todo la obtención de tranquilidad para el profesional

«Esperamos que nuestros servicios de asesoramiento en materia de pensiones se consoliden y seamos los referentes»

¿Qué valor añadido presenta Uniteco en los planes de inversión?
El valor añadido de Uniteco es su experiencia. Son más de cincuenta años trabajando para un colectivo muy concreto. Conocemos sus necesidades a la perfección, sus preocupaciones, sus aspiraciones, en definitiva, sabemos lo que buscan en cualquier tipo de seguro. Además de esto, contamos con un amplio abanico de productos de distintas entidades para poder ofrecer el producto que más se adecue al perfil de cada cliente, así como a cualquier horizonte temporal y a cualquier objeto financiero, haciendo hincapié en las importancia de tener un asesor especialista tanto en el momento de entrada como en el momento de salida, realizando por ello una gestión activa

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